過年前，北京市民王先生一家三口選擇去新馬泰度假。 沒想到因?yàn)楹桨嗳∠A(yù)定的行程臨時修改，花的錢多了，景點(diǎn)也少了。 。

過年前，王先生一家三口向中國國際旅行社預(yù)訂了10天9夜的馬來西亞-臺灣新行程，收取了旅費(fèi)，并簽署了協(xié)議。

1月29日晚上8點(diǎn)，王先生的家人和其他13人如期隨旅行團(tuán)聚集在機(jī)場，等待從北京飛往上海的航班。 但由于當(dāng)天霧霾天氣，原定航班被取消。 最后旅行社領(lǐng)導(dǎo)帶您乘火車前往北京。

“當(dāng)時領(lǐng)隊(duì)承諾，火車票由旅客提前支付，回去后退還車票錢。” 王先生告訴記者，雖然當(dāng)天趕到了北京，但他錯過了晚上9:00飛往吉隆坡的航班，而去泰國已經(jīng)是第二天凌晨5點(diǎn)了。直接安排入住。 該旅行社還以“因時間不夠，原定行程無法按計劃進(jìn)行”、“10天9晚，少玩一天”等理由，要求16名旅客簽訂合同。

2月8日，王先生結(jié)束行程返回北京后，與旅行社多次協(xié)商，對方同意退還旅游團(tuán)每人180元。 “為什么只有180元？我們不追求人少的景點(diǎn)，但鐵路費(fèi)是要交的。” 王先生稱，航班取消，京滬火車票398.5元。 “我們一家人花了1000多元，旅行社只退了540元，難以接受。”

3月14日上午，記者聯(lián)系上負(fù)責(zé)新馬臺項(xiàng)目的中國國際旅行社工作人員王敏。 王敏告訴記者，可退票每人180元。 至于其他費(fèi)用，既然航班取消是“不可抗力”因素，那就應(yīng)該沒有道理。 王敏表示，如果王先生認(rèn)為不合理，也可以通過法律途徑解決。 （記者 崔艷 實(shí)習(xí)生 楊兆軍 王慶珍）

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