生活新聞 1月30日，新年前夕，居民購(gòu)物高峰已進(jìn)入。 近日，記者從哈爾濱市工商部門獲悉，近期美容產(chǎn)品強(qiáng)迫消費(fèi)再度抬頭。 對(duì)此，29日上午，哈爾濱市工商局召集全市21家美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通報(bào)近期投訴情況，要求對(duì)存在問題進(jìn)行整改。 如果發(fā)現(xiàn)美容院存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，將處以最高5000元的罰款。

16日，有報(bào)道稱，哈爾濱兩名小學(xué)生在中央大街附近一家美容院被強(qiáng)迫花錢。 在“美容行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)大會(huì)”上，哈爾濱市工商局12315指揮中心負(fù)責(zé)人辛東表示，近四個(gè)月來，“12315”共受理美容行業(yè)相關(guān)投訴210起，呈逐月上升趨勢(shì)，糾紛金額已達(dá)1700億元以上。 投訴主要包括：預(yù)收卡服務(wù)時(shí)間、項(xiàng)目、收費(fèi)不明確； 美容費(fèi)用明細(xì)表不完整，消費(fèi)者難以了解消費(fèi)； 免費(fèi)復(fù)檢，試用仍收費(fèi)； 據(jù)悉，美容行業(yè)仍存在場(chǎng)地變更不通知、產(chǎn)品以次充好、價(jià)格虛高、產(chǎn)品來源不明、生活美容與醫(yī)學(xué)美容不分等問題。

哈爾濱市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)王旭坤表示，近期工商部門將對(duì)美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)問題進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。 一旦發(fā)現(xiàn)美容院存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，就通過媒體曝光； 第二次被發(fā)現(xiàn)，列入黑名單，并作為重點(diǎn)檢測(cè)對(duì)象向社會(huì)公布； 三次發(fā)現(xiàn)，處以5000元以下的行政處罰。 據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并送交公安機(jī)關(guān)。

據(jù)悉，工商部門精選7家美容企業(yè)設(shè)立哈爾濱市首批“美容消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”，美容院設(shè)立專人受理消費(fèi)者投訴，杜絕躲貨情況。

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