這家廠家專營(yíng)福州正品標(biāo)準(zhǔn)鞋，有自己的實(shí)體店，專注高品質(zhì)福州鞋。 真誠(chéng)承諾：7天內(nèi)如有裂紋，大裂紋問(wèn)題，免費(fèi)換貨，退款換貨！ 我們擁有自己的生產(chǎn)廠家，并與多個(gè)廠家進(jìn)行互調(diào)供貨。 無(wú)論您想要什么品質(zhì)、什么價(jià)格的福州鞋，我們都能完全滿足您。 主要生產(chǎn)銳步、新百倫（New ）、阿迪達(dá)斯三葉草、喬丹足球鞋、彪馬、萬(wàn)斯、匡威等！ 如果您正在尋找高品質(zhì)的專柜商品，那么您就在這里。 現(xiàn)加入全招批發(fā)（實(shí)體店、淘寶、京東、微商等）免費(fèi)代理，支持一對(duì)發(fā)貨，大批量免費(fèi)定制。

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當(dāng)用戶點(diǎn)擊一篇文章時(shí)，獲得最多的積分是什么？

我和嫂子去超市買鞋。 她讓我?guī)臀姨暨x它們。 她說(shuō)她想要平底，所以我就找平底。 我找到平底后，她說(shuō)平底不夠，要短底。 后來(lái)她說(shuō)沒(méi)有鞋子，鞋面和鞋底顏色不一樣。 此時(shí)此刻，我很惱火，心想女人買鞋真是麻煩。

簡(jiǎn)單梳理一下她買鞋的順序需求：

鞋底：平底（軟需求）

鞋底：短（硬需求）

鞋底面積：寬（軟需求）

鞋底高度：≥4分米且≤6分米（硬性要求）

顏色：紅色、米色、咖啡色（硬求）

其他1：鞋口處必須有固定手腕的帶子（硬性要求）

其他2：鞋面和鞋底不能同色，裝飾不能太多（硬性要求）

價(jià)格是她最不關(guān)心的

其中一些要求是嚴(yán)格不可協(xié)商的，必須遵守。 我把它們稱為硬需求，反之則屬于軟需求。

我以為是軟要求，其實(shí)對(duì)她來(lái)說(shuō)是硬要求，比如“鞋底和鞋底不能是同一個(gè)顏色”的要求。 那么如何做到她最關(guān)心的這些點(diǎn)，就是做產(chǎn)品時(shí)需要考慮的事情。

從文章的角度來(lái)看，鞋子的所有功能等同于文章的所有功能。 如果缺少一個(gè)功能，就會(huì)失去一批關(guān)心該功能的用戶。

右圖是用戶在易迅app中可以篩選鞋子的過(guò)濾器

易迅鞋擁有200+特點(diǎn)

從文章角度來(lái)看，一個(gè)功能是硬需求還是軟需求并沒(méi)有固定的。 關(guān)鍵是如何了解每個(gè)用戶獲得最多的是什么。

目前收集的用戶需求僅包括以下幾類：年齡、性別、興趣愛好。 通常，新用戶冷啟動(dòng)時(shí)會(huì)要求用戶檢查。 用戶的需求難道就只有這三個(gè)嗎？ 并不真地。

還需要從用戶進(jìn)入信息類APP的目的來(lái)了解需求，例如：

只是為了看看

看什么熱點(diǎn)新聞

查看當(dāng)?shù)睾湍車l(fā)生的事情

喜歡短/有深度的文章

只有發(fā)生大事時(shí)才告訴我

看完標(biāo)題只想看回復(fù)

想了解有實(shí)用價(jià)值的干貨文章

拋棄套路，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，可以收集更多、更深層次的需求。 用戶直接告訴我們這種需求比用戶告訴我們他的性別和年齡之后猜測(cè)他的需求更有效率。

另外，用戶不一定只能在冷啟動(dòng)時(shí)才能做出選擇。 也可以要求老用戶選擇一個(gè)新的維度，每隔一段時(shí)間，比如一個(gè)季度或者半年，可以根據(jù)需求的變化（從用戶中篩選出需求變化比較大的用戶）肖像）進(jìn)行選擇。

那么剩下的就是文章的特性是否還能支撐用戶的需求，以及如何將這種需求包含在用戶畫像的技術(shù)細(xì)節(jié)中。

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