網(wǎng)絡營銷是建立在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎、以高科技為支撐的基礎上的。 企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形式，完善信息管理功能，引入營銷知識、筆記本技術的復合型人才，才會在未來的市場中具有競爭優(yōu)勢。 你現(xiàn)在所做的一切都是有風險的。 網(wǎng)上打開淘寶也是同樣的道理。 無論是實體銷售的淘寶，還是虛擬銷售的淘寶，我們都無法完全規(guī)避風險。 既然風險難以避免，那么我們淘寶買家就應該正確對待風險，規(guī)避風險，盡量減少未知風險。 我們想了解一下與淘寶業(yè)務風險管理相關的兩個概念：?

淘寶網(wǎng)經(jīng)營風險是指由于內外部環(huán)境的不確定性、經(jīng)營活動的復雜性以及淘寶網(wǎng)能力的有限，導致實際利潤不符合預期利潤，甚至導致淘寶網(wǎng)經(jīng)營活動失敗的風險。

淘寶經(jīng)營風險管理：也稱危機管理，是指在肯定有風險的環(huán)境下，如何將風險降到最低的管理過程。 比如，當你的公司、你的企業(yè)遇到危險時，如何利用一些公關手段來扭轉這種趨勢，將我們的損失降到最低，甚至扭虧為盈。 把本來不好的閥門變成我們宣傳的把柄，取得更好的戰(zhàn)斗效果的過程。

各位買家，淘寶風險管理的目的是什么？ 很多店家認為這是為了降低風險和損失。 事實似乎并非如此。 我們做淘寶業(yè)務風險管理就是為了賺更多的錢。 我們每晚所做的一切都是為了賺更多的錢。 其實，從形勢發(fā)展的角度來看，賺錢其實只是事物發(fā)展的一個結果。 為了這個結果，過程中我們會做很多事情。 在這個過程中，我們會遇到各種各樣的情況，各種各樣的情況。 各種各樣的人，這個過程中你處理得好嗎？ 你達到這個結果了嗎？ 結果都是不同的。 如果我們對店面、顧客以及經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的情況進行妥善的管理，就可以將我們的風險降到最低，而最終的成本和收益都會流到那些不考慮這一點的買家身上，肯定是去勝于治病。

接下來我們就來說說淘寶的經(jīng)營風險管理。 天貓學堂南瓜對此從三個方面進行了分析，最后提出了一些小建議。 我希望我能分享一下：

1、你首先要能夠慧眼識貨地識別風險（考慮到我店里的風險），比如客戶滿意度，那么多賣家每晚都是100%滿意？ 在貨運風險方面，無論是延誤、損壞還是丟失。 供應風險，我們的供應商穩(wěn)定嗎？ 庫存風險，我們倉庫積壓了多少寶貝？ 客服風險，我們客服走了之后怎么辦？ 風險識別是風險管理中最重要的部分。 只有在了解各種風險的基礎上，我們才能預測可能造成的危害，并選擇有效的手段來應對風險。

在識別風險的過程中，我們還需要注意幾個細節(jié)：第一，要更加注重評估。 邀請一位忠實的老客戶給我們反饋，告訴我他的使用感受； 當出現(xiàn)差評時，要及時處理，及時調整。 若因客觀原因無法及時送貨，須在店內或向顧客說明。 ，提前給顧客一個解釋。

2. 您需要評估店面中存在的風險。 我簡單推薦兩種風險評估方法：預測風險概率和預測風險硬度！ 個人認為淘寶運營中出現(xiàn)頻率較高的風險是運費風險和信用風險，淘寶運營中相對硬的風險是產品積壓、信用風險、資金風險。

3、面對風險，要應對。 增強風險識別評估能力，完善風險預警機制。 例如，亞運期間，某護膚品店內的護膚品不能使用民航和高鐵，因此在店內公告中注明只能送快車。 降低風險發(fā)生的概率，實現(xiàn)風險的早期發(fā)現(xiàn)，提高風險處置水平，每個環(huán)節(jié)的處置結果都可能影響成本。

以下幾點特別值得注意，在淘寶的經(jīng)營風險管理中也發(fā)揮著重要作用，比如店內詳細的產品描述，在產品描述上寫一些細節(jié)，產品本身的質量（質量、真?zhèn)蔚龋?））、規(guī)格（容量、尺寸、體積）、各方面（使用方法、使用功效）必須寫得清楚、誠實，折扣信息、聯(lián)系方式、售后服務等要準確、清晰、添加產品的地方。 為您的寶貝制作更加客觀的寶貝圖片（圖片的客觀細節(jié)也應該向賣家解釋清楚）。 發(fā)貨前要完成的計劃工作（發(fā)貨前務必對產品進行測試）。 在貨運風險方面，選擇好的貨運公司，防范貨源風險，要注意供應商的穩(wěn)定性。

淘寶的經(jīng)營風險管理，管理好淘寶，規(guī)避不可預測和可預測的風險，給我們的店鋪帶來更多的效益，是我們學習淘寶風險管理經(jīng)驗的最終目的。

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