無論是摩拜、微信銷售還是生活中其他形式的業(yè)務拓展，了解客戶并獲得客戶的信任始終是重中之重。

在陌陌上，從接觸客戶的小行為，到逐步優(yōu)化生成自己的模型流程，再到最終能夠整合一切、觸手可及的朋友，處處可見細節(jié)的重要性。 能在細節(jié)上堅持的人，最終都會成為莫莫戰(zhàn)野的前輩！

牛子老師明天會在陌陌上做一個“朋友新聞”的案例分析。

因為講座，很多銷售人員加我為好友。 于是，我每天都會收到莫莫發(fā)來的各種莫莫消息。

今天選擇一個部分并為您提供案例研究。 各位銷售人員也可以對照一下，看看你們是否有以下行為。 如果是這樣，你就有危險了。 除了無法幫你完成銷售之外，恐怕已經被封殺了。

接下來，我們就一起來看看，哪些無心的陌陌新聞會帶你入坑。 這個坑是你自己挖的！ 后殼1

1.感動Momo的祝福語。

我的另一位老師幾乎被那位學生發(fā)來的海量祝福郵件淹沒了。 從周二到周五，每月30天，28天能夠發(fā)送基本內容相同的祝福郵件：周一，晚上好！ 星期二，晚上好……星期五改為：星期六快樂。 本質上，就是湯不同而藥無藥之福。

我為那個銷售員感到非常難過。 她的本意是凌晨發(fā)一條關心的消息。 而且，由于這是一封群發(fā)郵件，這不僅不能說明你早起堅持發(fā)送這條信息，你并沒有真正向對方表達愛意。

有的銷售人員覺得靠這些陌陌的新聞和感動可以引起對方對自己的關注，但卻無法完成銷售。

明天我就負責任地說：搬家不會帶來持續(xù)的銷售！

為什么？

1、因為你是群發(fā)，對方根本不重視。 前一秒復制粘貼，下一秒群發(fā)100個好友。 才兩秒的時間，你真的指望對方會被感動嗎？ ？ 憑什么！

2、雙方能否形成訂單結果只是很小的一部分。

真正的訂購行為的形成是對方是否需要。

被感動往往會產生輕微的秩序沖動，但并不能形成持續(xù)的秩序。

提醒發(fā)送此類消息的銷售伙伴：

如果你打算發(fā)出這樣的溫馨提醒。

首先，想想你的同學圈子里的人，誰是真正需要這個溫暖又貼心的消息的人？ 請開動你的大腦，列一個清單。 普通人收到類似的消息肯定會回復。 如果你收到這樣的消息，而且連聲音都沒有，你應該立即停止，停止向這個人發(fā)送這樣的消息。 既然他們不回復你的消息，那只能說明對方根本不喜歡這樣的集體祝福。

第二，下午上去的時候還蠻忙的。 你說你看到你的群發(fā)了沫沫，你該回復還是不回復？ 不回復，有人認為不禮貌； 回復，他要是想了，反正你也是群發(fā)，耽誤他時間了！

所以，這些廉價的祝?？梢酝Ｖ?，不再發(fā)送了。 你送給對方的不是關心和祝福，而是煩惱。 后殼2

2、“風騷”的微信消息。

“你今天在忙什么呢？好不容易連上wifi都不理我了”

“你辛苦了三天，現在哪里高興？”

發(fā)送此類消息的銷售人員大多是女性銷售人員。 用這些熟悉口氣的發(fā)夾，用群毛莫莫，抱草打狐貍。 如果你摟住一位男性顧客并想搭訕，你可能會得到回復。

但是，請各位發(fā)這樣信息的男業(yè)務員，去吃茶點吧？ ！ 這個有點熟悉的莫莫新聞是一把雙刃劍！

如果你真的想和男性顧客搭訕，就不要向你的陌陌通訊錄中的男性顧客發(fā)送這樣的消息。

這個消息通常會引起男性心理的厭惡。

如果你的客戶群以女性居多，而你根本不關心你的女性客戶，那么你熟悉的這些郵件基本上會讓你的女性客戶從此遠離你。

有些女顧客可能會因為這些信息而跟你搭訕，而這樣的信息一旦被他的兒子和女同事看到，他的妻子和女同事就會立即質問：“你和他是什么關系？你為什么發(fā)給你？”這個莫莫？”

這樣，為了家庭和睦，很多男顧客會很快結束眼前的審問，并會盡快刪除或者拉黑你。

您與他的銷售關系結束了。 后殼3

3、群發(fā)緊急招聘消息。

這種群發(fā)緊急招聘信息的人基本上是沒有思考能力的，因為你根本就沒有準備好真正緊急招聘！ 為什么？ 請看下面的分析。

這種人，看來他（她）在陌陌上的朋友都在等著找這份工作。 如果你真的想幫助你的同學找到這份工作，你一定會仔細思考哪個同學需要這份工作，然后發(fā)送給對方。 請告訴我您推薦的更多理由。

這樣的群發(fā)方式，除了無法幫助這個職位找到合適的人之外，對于那些不需要這些信息的同事來說，這絕對是一個令人不安的消息。

通過這條緊急招聘群消息，你就是在告訴對方，你根本不關注客戶，你根本不把客戶當回事，你想發(fā)什么就發(fā)什么！

通過前面案例的分析，牛子老師也想問問我們的銷售伙伴：作為一名銷售人員，你把你的客戶和潛在客戶放在什么位置？ 你不認真對待別人，別人能認真對待你嗎？ 如果你賺不到錢，就不要抱怨一切。 認真審視一下自己的所作所為！

【啟示】平日里，你如何對待陌陌上的朋友和顧客，他們也會如何對待你。 你想發(fā)什么給客戶就發(fā)什么，客戶和同學想拉黑你就拉黑你！

結尾

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