三亞市旅游委員會(huì)鄭主任告訴記者，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前共接到投訴26起，其中景區(qū)投訴11起，酒店投訴10起，旅行社投訴5起。

三亞酒店：提前退房退款有問題

“大多數(shù)酒店投訴都是由于預(yù)訂和退房問題造成的。” 鄭主任說，“有的旅客在酒店預(yù)訂了5天，但想提前離開，而酒店有酒店規(guī)定，這時(shí)候旅客就得聯(lián)系住的酒店，有一定的金額。”因退款問題溝通不暢而產(chǎn)生不滿和分歧，也有旅客因酒店服務(wù)質(zhì)量差等問題投訴。

三亞景區(qū)：停車場擁堵“位子難”

針對三亞景區(qū)的投訴大多是因?yàn)橥＼噲鋈藵M為患，停車地點(diǎn)擁堵，出現(xiàn)“車位難”的現(xiàn)象。 鄭主任表示，由于國際旅游島的開發(fā)，吸引了很多來自全國各地的自駕游游客。 黃金周旅游高峰期，景區(qū)附近停車場爆滿，游客在停車場停留的時(shí)間甚至比在景區(qū)停留的時(shí)間還多。

針對停車場擁擠的情況，交警提出了幾點(diǎn)建議。 您可以將車輛停在離景區(qū)較遠(yuǎn)的地方，然后步行前往景區(qū)，這樣可以節(jié)省時(shí)間。 或者不要在擁擠的時(shí)間出行。 下午兩三點(diǎn)左右人流量較少，可以選擇這個(gè)時(shí)間出門。

街頭“黑點(diǎn)”旅行社存在隱患。 旅客須謹(jǐn)慎選擇

旅行社抱怨街頭旅行社“黑點(diǎn)”、缺乏旅游巴士。 大部分投訴都是針對“黑點(diǎn)”旅行社。 據(jù)鄭主任介紹，三亞街頭經(jīng)常有人散發(fā)“一日游”等小廣告。 這些都是非法旅行社的“組織者”。 由于“黑點(diǎn)、團(tuán)伙”運(yùn)作不規(guī)范，存在不少隱患。 不僅服務(wù)質(zhì)量差，乘客的安全也得不到保障。

南海網(wǎng)記者了解到，“黑點(diǎn)黑社會(huì)”是一個(gè)系統(tǒng)性活動(dòng)，從發(fā)小廣告招攬顧客，到“黑導(dǎo)游”帶游客游覽景區(qū)，再到進(jìn)入購物店消費(fèi)。 每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到不同的部門。 管理范圍。 三亞旅游委接到投訴后，立即聯(lián)系相關(guān)部門解決投訴，抓獲了一名“黑點(diǎn)”旅行社參與者，并賠償了旅客一定損失。

三亞旅游委提醒廣大游客，不要輕易相信街頭、傳單上的旅行社廣告，不要貪圖小便宜，損害自身利益。 選擇旅行社時(shí)要小心。 一定要選擇有固定營業(yè)地點(diǎn)、有旅游經(jīng)營許可證的旅行社。

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