近期，南京市民朱女士請媒體協助，提及她于南京某珠寶店購買的0.4克拉鉆墜疑有尺寸縮水問題。

值2020年國慶佳節來臨之際，朱小姐于南京江寧區周大金珠寶店精心挑選了一款0.5克拉鉆石之魚眼造型掛件，然因鑲嵌品中存在黑色瑕疵，令其略感失望，便改為選購一款0.4克拉鉆石吊墜。令人欣喜的是，貴店鋪此前所承諾的尊貴以舊換新與以小換大服務，使朱小姐得以心滿意足地選擇了一枚價值人民幣9509元的0.4克拉鉆石吊墜。

尊敬的讀者，您或許有疑問，為何朱女士購物時所獲鏈墜及證書上圖案看似不一致？其實，我們團隊早已核實過這個問題，鏈墜并無問題。然而，令人意外的是，朱女士再次來到店鋪交換更大的鉆石，竟被告知原本標注為0.403克拉的寶石現在只剩0.3克拉了。這是怎么發生的呢？原來，在回收過程中，證書與鏈墜上的0.403克拉變為0.3克拉。

因該失誤給您帶來困擾，我們誠懇地道歉。葛店長明確表示，凌霜女士所挑選的鉆石項鏈重量實為0.4克拉，并在其鑒定證書中詳細記錄。然而，因其內部員工在交接過程中的疏漏，原本標示0.3克拉的商品被誤寫成了0.4克拉。針對您的投訴，我方已全力配合相關部門開展詳盡的調查和妥善地解決。

在此次訂單處理過程中，因我方員工疏忽，造成價格上的錯誤。為確保交易確實無誤，依照公司慣例及法規，需通過比對公章確認。遺憾的是，當日服務人員未完全執行此環節，從而引起貴司與我方的誤會。對此，我謹以最誠懇的態度向您致以歉意。

尊敬的顧客，請您注意，本周大金珠寶店和福松珠寶店因在今年二月違反《禁止價格欺詐行為規定》中的第七條第四款條款，已受到南京市江寧區市場監管機構的依法處理。

尊敬的顧客您好！敬請關注本珠寶店曾發生的將價值40分的鉆石項鏈誤標為30分之舉，此舉已視為欺騙性調價行為。

尊貴的朱女士，針對您要求吊墜按原價3倍進行賠償的提議，本公司非常重視并制定了如下解決方案。經過認真探討，公司同意向您全額退回購買款項9509元，此外，為了顯示誠意，我們還會提供額外一倍的補償，總金額為19018元。針對此次事件對全體消費者造成的影響，本公司已經啟動相應措施來維護市場秩序。在此也提醒消費者們在購物時要細心核查商品及其相關證明材料，保障自身合法權益。

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