婚禮本是大喜之事，準(zhǔn)新人興高采烈地花費(fèi)金錢，四處旅行拍攝婚紗照，卻遇到了不少麻煩。觀察香港的消費(fèi)市場，這種現(xiàn)象背后，實則隱藏著許多令人憤慨的問題。

價格套餐中的門道

海外婚紗攝影的價格差異很大，從5888元到8.8萬元不等。很多準(zhǔn)新人認(rèn)為，這樣的花費(fèi)能換來高品質(zhì)的服務(wù)。然而，有些公司要求客戶在訂貨時支付全部費(fèi)用。這種一次性付款方式對消費(fèi)者來說風(fēng)險較高。一旦因服務(wù)商的問題，如人數(shù)不足或拍攝地點(diǎn)安排不當(dāng)?shù)仍蛉∠谐蹋M(fèi)者將面臨非常被動的局面。有8家公司明確表示不會退款，只能選擇轉(zhuǎn)地區(qū)拍攝或更換其他服務(wù)，之前支付的費(fèi)用也就無法追回，失去了應(yīng)有的保障。

在香港這樣國際化的消費(fèi)氛圍中，這種現(xiàn)象也不少見。很多即將步入婚姻殿堂的新人以為只需一次性投入，就能輕松享受婚禮籌備的樂趣，卻不知有些商家早已在價格套餐上布下了不合理的陷阱。

額外收費(fèi)的困擾

婚紗攝影拍攝過程中，不少新人對于未明示的額外費(fèi)用感到困擾。以殷小姐為例，她花費(fèi)1.99萬元去韓國拍攝，本想通過服務(wù)改善外貌問題，如遮蓋眼袋、為瘦男友挑選合身服裝。然而，實際效果并不理想，負(fù)責(zé)的“執(zhí)相”工作也沒達(dá)到預(yù)期。殷小姐要求退還8000元加工費(fèi)，但商家以收貨為由拒絕。姚小姐也遭遇了類似情況，原本承諾的“執(zhí)相”服務(wù)后來卻需額外支付3800元及510元運(yùn)費(fèi)，這讓她原本的預(yù)算被打亂，拍攝計劃變得不愉快。

拒絕退款的無奈

商家拿到錢后，往往不再受消費(fèi)者意愿的限制。比如殷小姐，盡管她對照片效果和服務(wù)都不滿意，店家卻拒絕退還她認(rèn)為過高的“執(zhí)相”費(fèi)用。這使消費(fèi)者感到非常無助。許多新人滿懷期待地選擇海外婚紗攝影，卻因服務(wù)不佳而無法得到公正對待。姚小姐雖然想通過法律途徑維權(quán)，但這過程既耗時又費(fèi)力。面對商家的強(qiáng)勢和自身維權(quán)困難，準(zhǔn)新人們常常陷入困境。

劣質(zhì)服務(wù)的苦果

并非所有問題都能圓滿解決，就拿姚小姐來說，她被迫接受了不該收取的“執(zhí)相”費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，結(jié)果卻收到的是質(zhì)量低劣的婚紗相冊，照片順序還弄錯了。她本應(yīng)擁有一本制作精良、充滿美好回憶的相冊，但現(xiàn)實卻是只能對著這失敗的產(chǎn)品嘆息。由此可見，一旦商家在服務(wù)中開始不合理收費(fèi)，很可能就會導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量下降。

服務(wù)承諾的空口無憑

婚紗攝影機(jī)構(gòu)常對新人們作出各種口頭上的保證，比如提供免費(fèi)的“執(zhí)相”服務(wù)等。就像姚小姐遇到的情況，起初工作人員承諾會提供“執(zhí)相”，但后來卻反悔了。另外，一些商家承諾服裝尺碼合適、化妝效果精致，但最終并未實現(xiàn)。這些口頭承諾對商家來說幾乎不花成本，但消費(fèi)者卻常因這些承諾而對商家產(chǎn)生信任。在香港的婚紗攝影行業(yè)，這種空口承諾并非少數(shù)，準(zhǔn)新人們在選擇時必須提高警惕，不能只聽信口頭承諾。

防范措施需牢記

在這種消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜的情況下，新人們確實需要學(xué)會自保。香港消委會負(fù)責(zé)人提醒，仔細(xì)閱讀合同條款至關(guān)重要?？陬^承諾不能輕信，若商家不愿提供書面詳細(xì)協(xié)議，自己應(yīng)記錄相關(guān)信息，并通過郵件與商家確認(rèn)。對于眾多忙于籌備婚禮、沉浸在喜悅中的新人來說，這一環(huán)節(jié)很容易被忽視。然而，這實際上是維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵措施。若大家都能主動加強(qiáng)防范，類似殷小姐、姚小姐那樣既浪費(fèi)金錢又心情不快的經(jīng)歷或許會大大減少。

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