出游遇阻

金先生計(jì)劃春節(jié)期間帶家人去哈爾濱度假，他在四望亭附近的旅行社咨詢并確定了行程。然而，在填寫(xiě)登記信息時(shí)，由于家中兩位老人都已57歲，旅行社告知該線路不接受55歲以上的老人。老人只能選擇價(jià)格高出幾百元的另一個(gè)套餐。金先生對(duì)此表示不滿，擔(dān)心原本的全家旅行可能需要分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。

購(gòu)物店之因

工作人員說(shuō)，金先生選擇的那個(gè)套餐包含三個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，而老人的消費(fèi)能力通常不如年輕人，因此這個(gè)線路不適宜55歲以上的老人。我們?yōu)槔先颂峁┑奶撞蜎](méi)有年齡限制，也沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn)，只是價(jià)格稍微高一些。像這樣因?yàn)橘?gòu)物點(diǎn)而限制年齡的做法并不少見(jiàn)。

多旅行社咨詢情況

記者假扮成游客，向四望亭周邊的旅行社詢問(wèn)云南游的費(fèi)用。工作人員在得知游客父母年齡超過(guò)五十歲時(shí)，進(jìn)一步詢問(wèn)具體年齡。記者隨后向多家旅行社咨詢，發(fā)現(xiàn)提到六七十歲老人前往云南的情況，多家旅行社均表示不接收這類老年人參團(tuán)，這種現(xiàn)象頗為常見(jiàn)。

線路情況原因

云南的這條線路不對(duì)老年人開(kāi)放，旅行社的員工解釋說(shuō)，“昆明到大理再到麗江”的行程中，乘車和換乘的時(shí)間較長(zhǎng)，而且有很多蜿蜒的山路，擔(dān)心老年人的身體難以承受，因此決定不接待他們。畢竟，在旅途中老年人的健康狀況難以保證。

價(jià)格差異緣由

揚(yáng)州某旅行社表示，對(duì)于老年人參團(tuán)，由于泰國(guó)線路涉及購(gòu)物，考慮到老人經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限且存在風(fēng)險(xiǎn)，旅行團(tuán)會(huì)根據(jù)老年游客的比例來(lái)收取費(fèi)用。此外，專注于老年旅游的旅行社經(jīng)理還指出，老年游客經(jīng)濟(jì)能力較弱，對(duì)住宿和餐飲的要求較高，因此相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)比其他線路要高。

業(yè)內(nèi)律師看法

朱飛龍副會(huì)長(zhǎng)提到，旅游市場(chǎng)上有些旅行社故意不接待老年人或提高價(jià)格，這已成為行業(yè)的潛規(guī)則。依靠購(gòu)物分成盈利是市場(chǎng)不規(guī)范的一個(gè)表現(xiàn)，這種行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，亟需得到整治。同時(shí)，市旅游局也明確表示，如果游客的權(quán)益受到損害，可以向多個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴。

你認(rèn)為旅行社對(duì)老年人設(shè)定的年齡和費(fèi)用限制公允嗎？若你遇到類似問(wèn)題，打算怎樣維護(hù)自身權(quán)益？歡迎在評(píng)論區(qū)留下你的看法，同時(shí)別忘了點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章。

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