淘寶客服外包是專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店提供專(zhuān)業(yè)客服的第三方服務(wù)。 淘寶客服外包和淘寶客服兼職是兩個(gè)不同的概念。

1、兼職客服：能力不足、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不足、經(jīng)驗(yàn)不足；

淘寶客服外包：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、嚴(yán)格選拔、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

2、兼職客服：管理困難，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證；

淘寶客服外包：實(shí)時(shí)反饋店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，搭建溝通平臺(tái)，提供穩(wěn)定服務(wù)，讓客戶(hù)滿意；

3、兼職客服：缺乏產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)店鋪產(chǎn)品不熟悉；

淘寶客服外包：客服人員按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專(zhuān)注領(lǐng)域，提供產(chǎn)品、品牌等專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)。 前期，他們對(duì)賣(mài)家店鋪進(jìn)行全面、全面的調(diào)查，并分析、反饋、完善細(xì)節(jié)，以提高服務(wù)效率。 ;

4、兼職客服：往往花費(fèi)很大，但達(dá)不到預(yù)期效果；

淘寶客服外包：底薪+績(jī)效提成，最具性?xún)r(jià)比的客服解決方案，快速提升產(chǎn)品交易量。

說(shuō)到這里，小編想補(bǔ)充一下淘寶客服外包的優(yōu)勢(shì)：

（一）管理更規(guī)范，服務(wù)更全面

受托人的各類(lèi)客服及勞務(wù)事務(wù)均由人力資源公司辦理，提供社保、勞務(wù)客服政策等政策法規(guī)咨詢(xún)。

（二）解放人力，創(chuàng)造價(jià)值

免去處理員工招聘（退休）、社保申報(bào)、住房公積金辦理等各種瑣碎的客戶(hù)服務(wù)。

（三）簡(jiǎn)化程序，降低成本

由于大量日常工作被外包，人力資源經(jīng)理足不出戶(hù)就能順利完成客戶(hù)服務(wù)工作； 減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。

（四）工作穩(wěn)定

鐵定的營(yíng)壘、流動(dòng)的士兵，消除了人員長(zhǎng)期流失、人員缺乏、無(wú)人值守的基本因素，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的穩(wěn)定！

（五）提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感

完善的客戶(hù)服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。 同時(shí)，由于勞動(dòng)合同的主體仍然是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感更強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高。

以上是關(guān)于淘寶客服外包和淘寶客服兼職區(qū)別的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)大家有所幫助。

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