淘寶客服外包是專門為網(wǎng)店提供專業(yè)客服的第三方服務(wù)。 淘寶客服外包和淘寶客服兼職是兩個不同的概念。

1、兼職客服：能力不足、專業(yè)學(xué)習(xí)不足、經(jīng)驗不足；

淘寶客服外包：經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)、嚴格選拔、專業(yè)素質(zhì)、豐富實踐經(jīng)驗；

2、兼職客服：管理困難，服務(wù)質(zhì)量無法保證；

淘寶客服外包：實時反饋店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，搭建溝通平臺，提供穩(wěn)定服務(wù)，讓客戶滿意；

3、兼職客服：缺乏產(chǎn)品專業(yè)知識，對店鋪產(chǎn)品不熟悉；

淘寶客服外包：客服人員按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注領(lǐng)域，提供產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程培訓(xùn)。 前期，他們對賣家店鋪進行全面、全面的調(diào)查，并分析、反饋、完善細節(jié)，以提高服務(wù)效率。 ;

4、兼職客服：往往花費很大，但達不到預(yù)期效果；

淘寶客服外包：底薪+績效提成，最具性價比的客服解決方案，快速提升產(chǎn)品交易量。

說到這里，小編想補充一下淘寶客服外包的優(yōu)勢：

（一）管理更規(guī)范，服務(wù)更全面

受托人的各類客服及勞務(wù)事務(wù)均由人力資源公司辦理，提供社保、勞務(wù)客服政策等政策法規(guī)咨詢。

（二）解放人力，創(chuàng)造價值

免去處理員工招聘（退休）、社保申報、住房公積金辦理等各種瑣碎的客戶服務(wù)。

（三）簡化程序，降低成本

由于大量日常工作被外包，人力資源經(jīng)理足不出戶就能順利完成客戶服務(wù)工作； 減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時間。

（四）工作穩(wěn)定

鐵定的營壘、流動的士兵，消除了人員長期流失、人員缺乏、無人值守的基本因素，實現(xiàn)了銷售的穩(wěn)定！

（五）提高滿意度，增強歸屬感

完善的客戶服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。 同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感更強，忠誠度更高。

以上是關(guān)于淘寶客服外包和淘寶客服兼職區(qū)別的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明本文來自：www.2wfjd54.cn