2.缺點(diǎn)：現(xiàn)在智能手機(jī)很容易屏蔽郵件，所以成功率提高

注意事項(xiàng)：發(fā)送不宜過(guò)于頻繁，容易引起賣家反感，反而會(huì)把你當(dāng)成威脅郵件，請(qǐng)放心

5、聚星臺(tái)千面主頁(yè)——也是一個(gè)新工具

1、優(yōu)點(diǎn)：可以從兩個(gè)方面區(qū)分客戶（具體區(qū)分方法請(qǐng)查看），針對(duì)兩個(gè)客戶群分別制作首頁(yè)，可以有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

2、缺點(diǎn)：要求門店有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，因?yàn)樾枰獏^(qū)分活動(dòng)和產(chǎn)品

注意事項(xiàng)：日常或大促頁(yè)面要清晰，對(duì)應(yīng)的群組要清晰，不能有設(shè)置錯(cuò)誤或與實(shí)際頁(yè)面不一致等情況。

6. 電話——很少有商店這樣做

1.優(yōu)點(diǎn)：直接與老客戶溝通，變得很有愛(ài)心，傳達(dá)信息更準(zhǔn)確

2.缺點(diǎn)：麻煩、效率低、溝通成本高

注意事項(xiàng)：此類維護(hù)在實(shí)施前必須仔細(xì)篩選客戶信息，找到最忠誠(chéng)、訂單量最大等優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行維護(hù)，并且只有在大促銷期間，或者客戶生日時(shí)，給予

給顧客一個(gè)驚喜，不然你只會(huì)被列入黑名單！

事實(shí)上，老客戶的維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、耗費(fèi)精力的工作。 這不會(huì)在一夜之間發(fā)生。 有時(shí)買家認(rèn)為速度太慢，短時(shí)間內(nèi)增加幾十個(gè)、幾百個(gè)客戶有什么用。 我給你舉一個(gè)反例。 如果你三天之內(nèi)選擇三五個(gè)老客戶，在他們生日的時(shí)候給他們一個(gè)驚喜，你以為你只影響到這三五個(gè)客戶嗎？ 答案當(dāng)然是否定的。 今天，無(wú)論是下班的人還是中學(xué)生，一旦收到這樣的福利和驚喜，他們會(huì)做什么？ 答案是分享，他們會(huì)告訴周圍的人，他們會(huì)發(fā)到朋友圈炫耀等等。所以，會(huì)影響到這個(gè)客戶以及他周圍更多的人，其中可能會(huì)有更多的你。他們是潛在客戶，所以在維護(hù)老客戶的同時(shí)，不要忘記老客戶帶來(lái)的吸引新客戶的能力！ 所以無(wú)論你使用哪種方法，堅(jiān)持下去，我相信它給你帶來(lái)的好處是絕對(duì)客觀的（前提是你的產(chǎn)品是可靠的）。

7.其他一些社交平臺(tái)如微博——形式幾乎相同，但工具不同

1.優(yōu)點(diǎn)：脫離天貓這邊，可以暢所欲言，何必?fù)?dān)心觸碰網(wǎng)店的一些規(guī)定，而且更容易維護(hù)

2、缺點(diǎn)：非網(wǎng)紅店或者鞋廠品牌貨的店面可能很難維護(hù)。 如果沒(méi)有大量新品支持的話，可能需要表現(xiàn)出一些誠(chéng)意（本文原作者：店鋪信息-手淘網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留）

注意事項(xiàng)：首先要關(guān)心，要找到營(yíng)銷的理由，如果平時(shí)問(wèn)候語(yǔ)多，要等合適的時(shí)候給顧客發(fā)營(yíng)銷信息，讓賣家知道是你的店鋪再做活動(dòng)，在另外，你的維護(hù)客戶之前對(duì)商店有很好的印象，所以很有可能促使客戶進(jìn)店購(gòu)買。

8、售后卡——很多專賣店都在用這種方法

1、優(yōu)點(diǎn)：可以和一些社交軟件群或者網(wǎng)店群等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，結(jié)合起來(lái)療效會(huì)更好。 做一張?zhí)鹈鄣目ㄆ瑢懸恍﹩?wèn)候語(yǔ)，加個(gè)群然后下單等等，賣家看到后會(huì)心疼，降低好感度。

2.缺點(diǎn)：一些人手不足的小店會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)麻煩

注意事項(xiàng)：制作的卡片一定要精美、有創(chuàng)意。 不要被薄紙或深棕色卡片嚇到。 有時(shí)候一點(diǎn)創(chuàng)意，一點(diǎn)用心，就會(huì)給你帶來(lái)不一樣的療效。 如今的賣家更加注重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)。

以上就是維護(hù)老客戶的8大方法的相關(guān)內(nèi)容。 小編就介紹到這里了，希望對(duì)大家有所幫助。

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